Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso com a sua Privacidade

A sua privacidade é fundamental para o Mailfy Stay. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos as informações de nossos Usuários (Anfitriões) e Hóspedes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação e aprimoramento contínuo dos nossos serviços:

• Dados de Cadastro do Anfitrião: Nome completo, e-mail, número de WhatsApp/telefone e foto de perfil;
• Dados dos Imóveis: Endereço, fotografias, descrições, comodidades e valores de diária;
• Dados de Reservas dos Hóspedes: Nome, e-mail, telefone, datas de check-in/check-out e número de pessoas (armazenados para controle operacional exclusivo do anfitrião);
• Dados Técnicos: Endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo e dados de navegação para prevenção a fraudes e garantia de segurança.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Autenticar o acesso à plataforma e garantir a segurança da conta;
• Disponibilizar o site público do anfitrião e viabilizar o motor de reservas diretas;
• Sincronizar disponibilidades de datas entre calendários externos e reservas diretas;
• Enviar notificações transacionais indispensáveis (convites de equipe, confirmações de reserva e avisos de sistema);
• Prestar suporte técnico e atendimento especializado.

4. Compartilhamento e Não Comercialização de Dados

O Mailfy Stay nunca comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade sem consentimento prévio. O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de infraestrutura certificados (como serviços de nuvem, banco de dados Supabase com criptografia e processadores de pagamento homologados).

5. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de alto padrão para proteger as informações contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração acidental, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta (HTTPS/TLS) em todas as comunicações;
• Isolamento de banco de dados e controle de acesso baseado em funções (Row Level Security);
• Armazenamento seguro de senhas através de algoritmos de hash criptográfico irreversível.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você possui total controle sobre seus dados pessoais e pode, a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel;
• Excluir permanentemente sua conta e todos os seus dados através da função Remover Conta;
• Revogar consentimentos previamente concedidos.

7. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, solicitações ou necessitar de qualquer esclarecimento sobre esta Política de Privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe responsável pelo e-mail oficial: adm@mailfy.com.