Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma Mailfy Stay ("Serviço" ou "Plataforma"), você ("Usuário" ou "Anfitrião") concorda expressamente em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso, bem como à nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve utilizar a plataforma.

2. Objeto e Descrição dos Serviços

O Mailfy Stay é uma plataforma de tecnologia voltada à gestão operacional e comercial de imóveis de temporada (Short-Term Rental - STR), oferecendo:

• Criação de site próprio e motor de reservas diretas sem cobrança de comissão sobre as reservas;
• Sincronização de calendários bidirecional via protocolo iCal com plataformas terceiras (como Airbnb e Booking.com);
• Gestão de tarifas sazonais, bloqueios de datas, cupons de desconto e taxas operacionais;
• Módulo de equipe com níveis de permissão configuráveis (Coanfitrião e Apoio).

3. Cadastro e Segurança da Conta

Para usufruir dos recursos da plataforma, o Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de uso não autorizado, o suporte deverá ser notificado imediatamente pelo e-mail adm@mailfy.com.

4. Período de Teste Grátis (7 Dias) e Assinaturas

Novas contas cadastradas têm direito a um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos, sem necessidade de cadastramento de cartão de crédito prévio. Após o término do período de teste, a continuidade do acesso às ferramentas avançadas dependerá da contratação do plano vigente através dos métodos de pagamento disponíveis (Pix ou Cartão de Crédito).

Não há fidelidade ou cláusulas de permanência mínima: a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento diretamente pelo painel de controle.

5. Pagamentos, Taxas de Transação e Isenção de Comissão

O Mailfy Stay não cobra comissões percentuais sobre o valor das reservas diretas realizadas através dos sites dos anfitriões. Quaisquer tarifas de processamento financeiro (como taxas de gateway de pagamento ou liquidação de cartão de crédito) são de responsabilidade do provedor de pagamento intermediador integrado pelo anfitrião.

6. Responsabilidade do Anfitrião e Imóveis

O Anfitrião declara e garante ser o proprietário legal ou possuir autorização expressa para anunciar, precificar e intermediar as reservas dos imóveis cadastrados. O Mailfy Stay não é parte dos contratos de locação por temporada celebrados entre o anfitrião e os hóspedes finais, atuando estritamente como provedor de software e tecnologia.

7. Encerramento e Exclusão de Conta

O Usuário pode solicitar ou executar a remoção definitiva de sua conta a qualquer momento na seção Minha Conta > Remover Conta. A exclusão definitiva acarretará a remoção de todos os dados vinculados, imóveis cadastrados e acessos de equipe.

8. Atendimento e Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou notificações referentes a estes Termos de Uso, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail oficial: adm@mailfy.com.